Gardentrail.nl

Zeer slechte service!

Levering Cosi lampen ca 3 werkdagen. Het zijn er 10 geworden na 4 keer bellen. Eerst werd aangegeven drukte en is verstuurd. Daarna werd aangegeven moet nog verstuurd worden. Vervolgens zij men de volgende dag in huis. Met druk van order annuleren. Het werd weer4 dgn later!! Zeer slechte service! Wij kopen er in ieder geval nooit weer.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Veel beloven en dan vooral niet nakomen!

Snelle levering

Voa de portal besteld, volgende dag met POSTNL netjes geleverd.

Kundig

Duidelijk en snelle levering. Kundig geinformeerd.

Sterke punten
- Snel en vriendelijk

Zwakke punten
- Product vergelijken

Totaal gebrek aan klantvriendelijkheid

Ik heb op 1 juni een gasvuurtafel besteld die een levertijd heeft van 1 à 2 weken volgens hun website. Vandaag 1 maand later heb ik nog niets ontvangen. Hier heb ik op zich geen problemen mee, als de levering van een product vertraging oploopt is hier weinig aan te doen. Wat mij echter enorm stoort is dat ik voortdurend aan het lijntje wordt gehouden. "maandag wordt ze geleverd", "het kan ook dinsdag zijn", "ik heb niet gezegd maandag of dinsdag, het zal deze week zijn". Ook beloven ze contact op te nemen met de leverancier en me terug te bellen, maar dat doen ze dus niet. Zeg dan gewoon dan er iets fout gelopen is, maar hou je klanten niet aan het lijntje

Zwakke punten
ronduit liegen aan de telefoon

Tevreden

Snelle reacties

Sterke punten
Transparant

Tuinbed nooit geleverd na 3 (drie !) maanden wachten

Eind mei een dubbel tuinbed besteld. Hele zomer over en weer gebel. Op het einde van de rit (en de zomer) geen bed geleverd. Wel erg snel met het geld van de rekening te halen (op 1 juni al). Geen aanrader: vele zorgen, veel gedoe en geen levering. Niet doen.