In september een e bike gekocht voor mijn dochter. Op advies van matra bikes . een fiets uitgezocht die aan onze wensen voldeed. Maar helaas. de fiets houd er na 20 km al mee op( volgens Matra kan de fiets 120Km) nu weet ik dat dit onder de meest gunstige omstandigheden is , maar 20 km is wel heel weinig. Na bijna smeken voor service een nieuwe accu gekregen. Dit bleek niet de oplossing. Ze wilde de fiets wel controleren maar dan moesten wij de retourskosten zelf betalen.. wederom w weken verder eindelijk de fiets opgehaald. (kosten wel betaald door Matra. Wederom weer een fiets terug gekregen die niet functioneerde. Het proces maar weer herhaald . Weer een fiets terug gekregen die niet normaal functioneert inmiddels valt het display uit. Het is nu bijna maart en nog geen oplossing. Matra reageert slecht op onze mail .
en gaat erg slecht met onze klacht om en het hele proces duurt erg lang.. Ze hanteren algemene voorwaarden , maar vergeten dat de wet boven de algemene voorwaarden staat. Ik houd helemaal niet van reviews geven, maar zij vragen erom . Mijn 2 andere kinderen moeten straks ook een nieuwe fiets. Maar ik ga gewoon weer naar de plaatselijke fietsboer.
Zwakke punten
Service en producten
Bezoek Matrabike.nl Reviews over Matrabike.nl
Precies dezelfde slechte ervaring met Matrabike en het merk Voque wat zij verkopen. Ook bij mij na een maand een nieuwe motor noodzakelijk en van de 5 maanden dat ik de fiets in bezit heb gehad, heeft de fiets 3 maanden in reparatie gestaan. Wat zij ook niet melden bij verkoop is dat de fiets voor elke reparatie terug moet naar de winkel (in mijn geval van Haarlem naar Hoofddorp) en dat hij daarna ergens in Brabant wordt gebracht. Achteraf allemaal voor niks want hun servicedienst is blijkbaar niet echt in staat om reparaties op een juiste manier uit te voeren want als de fiets terugkomt is er weer wat anders aan de hand. Ook voor mij nooit meer Matrabike met de zeer middelmatige kwaliteit van het merk Voque.
Bezoek Matrabike.nl Reviews over Matrabike.nl