Ik wilde vijf identieke Fedima Sirocco-banden bestellen. Tijdens mijn bestelling op 26 oktober 2026 kon ik op de website maximaal vier banden selecteren. Daarom heb ik twee bestellingen geplaatst: vier banden en één losse band.
Bandenleader annuleerde vervolgens de bestelling van vier banden wegens niet-beschikbaarheid. De losse band van €141,85 werd wel verstuurd. Ik heb de aankoop daarvan op 29 oktober herroepen en gevraagd om een kosteloze retour, omdat ik zonder de andere vier banden niets aan die ene band heb.
De klantenservice houdt vol dat ik de retourkosten zelf moet betalen omdat het twee afzonderlijke bestellingen zijn. Ik heb uitgelegd dat die splitsing juist nodig was door de beperking die ik op hun website tegenkwam. Toch werd mijn verzoek op 2 november opnieuw afgewezen. Als oplossing stelde men voor dat ik nogmaals vier banden bestel, terwijl de oorspronkelijke bestelling van vier banden juist door hen was geannuleerd.
Wat moet ik met één losse band als ik een complete set van vijf nodig heb? Ik vind het onredelijk dat de gevolgen van hun annulering bij mij worden neergelegd. Ik heb meerdere keren gevraagd om beide bestellingen samen te beoordelen, maar tot nu toe is geen kosteloze retour aangeboden. Zeer teleurstellende klantenservice.
Bezoek Bandenleader.nl Reviews over Bandenleader.nl