Vijf potten gel besteld en verzendkosten betaald á €5. De duur van verzending ging normaal, circa drie dagen. Echter, ik kreeg een wel erg licht pakketje op de mat.
Bleek dat er van de vijf bestelde potten er slechts ééntje was geleverd, van de andere vier potten gel zou ik het geld terug ontvangen volgens een bijgevoegde creditnota (wat ik ook daadwerkelijk heb ontvangen).
Maar mijn intentie was om 5 potten gel te kopen voor €25 inclusief verzending, en geen €10 voor slechts één. Bleek dat er vier potten niet op voorraad waren en dan krijg je 10% korting voor je neus. De webshop had mijn nummer en email maar zijn gewoon te belabberd om je te informeren als 80% van je bestelling weg valt en gaan er maar van uit dat je net zo graag €10 betaald voor een enkele pot gel.
Overleg met een zekere Jan liep op niks uit, ik moet het maar doen met 10% korting op mijn volgende aankoop. Alsof die er ooit zal komen..
Sterke punten
Niet aanwezig
Zwakke punten
Communicatie, klachtenafhandeling, voorraad